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售后服务

1、 货到付款方式:当您在收到有1健康标识的货物包装后,请当场开箱验货,在与随货订单明细核对无误后,方可交付货款给快递人员。如货物有任何问题,可马上与1健康客服中心进行联系。
2、 网上支付或汇款方式:当您在收到有1健康标识的货物包装后,请当场开箱验货,在与随货订单明细核对确认无误后,方可请配送人员离开。如货物有任何问题,可马上与1健康客服中心进行联系。

二、对于普通商品,1健康承诺自顾客收到商品之日起30日内(以配送签收日期为准),符合以下情况的,我们给予退换:
1、 商品及商品本身的外包装没有损坏,没有拆封,保持1健康出售时的原质原样,不影响二次销售。
2、 确保商品及配件、附带品或者赠品、发货清单等齐全。
3、 注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明,同时附上相关权威机构的质量鉴定报告。
4、 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品。
5、 退换邮费由买家自理。
6、 退货的金额不包括配送费,也不包括代金券抵购的部分费用。
7、 商品退换时,如遇价格调整,仍按原购买价格进行退换。

三、以下情况恕不予办理退换货服务
1、 任何非由1健康直接出售的商品。
2、 超过30天退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准)。
3、 推广促销活动中已经说明不予以退换的商品。
4、 已经被使用过的商品,但有质量问题的除外。
5、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
6、 配送单签收后再退回的商品外包装不完整,或发货清单丢失、涂改、损坏导致无法辨认。
7、 食品及保健食品属于特殊商品,为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,您签收后的食品类商品不予退货,但有质量问题除外,如商品过期,以及国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品可以退货。对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用保健品导致的身体不适,需要您提供医疗检测机构的检测证明、发票及商品外包装,到我司办理相关退换货业务或直接联系生产厂家咨询。
8、 化妆品及个人护理用品属于特殊商品,请您务必验货,您在验货签收后,不再接受退货,但有质量问题除外,如商品过期。我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
9、 所有赠品,包括积分礼品一律不提供退换服务。

四、有退换需求的用户请拨打售后客服热线:400-603-3883。



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