1健康商城 >> 帮助中心 >> 常见问题

常见问题


密码设置技巧有哪些?
为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:
一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。
三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:
    1、全部由数字组成;
    2、全部由字母组成;
    3、全部由同一字符组成;
    4、与用户名或邮箱相同。
四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。
五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
 
如何找回密码?
当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码,若您的密码丢失,请访问以下页面找回:
若您忘记其中任意一项,请联系客服协助您找回密码。
 
如何修改密码?
点击首页的“我的订单”进入会员中心,点击左侧导航中的“密码修改与保护”,根据引导即可完成密码修改。
  
商品包装是否有保证?
我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我们负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。

为什么我的订单总是无法提交成功?
可能存在以下几种情况:
一、订单信息填写不完整
二、订单商品库存不足或者库存无货;
三、订单商品不能配送到您所填写的收货地址。
四、网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

新手入门
会员制度
积分获取与使用
售后服务
购物指南
平安付健康卡使用流程
配送方式
配送范围及时间
商品验货与签收
订单查询
支付方式
货到付款
在线支付
购物卡使用规则
售后服务
订单跟踪
退换货流程
退款说明
防伪查询
帮助信息
常见问题
联系客服
注册协议
找回密码
合作专区
收货人号码保密
成为供应商
诚聘英才
商务合作
公司介绍
gotop
在线客服系统